当社は、グローバルロジスティクスプロバイダー(国際総合物流事業者)として、お客さまのあらゆるニーズにお応えし、お預かりした貨物・商品を安全かつ確実に保管・輸送することを基本としています。また、より高品質・高付加価値なサービスを提供するため、海外現地法人も含め品質やセキュリティの向上に努め、ISO9001品質マネジメントの認証やAEO認定などの取得を推進しております。

世界共通の品質

NNR各社は、全ての事業を管理する品質管理システム(QMS)を採用することが方針として定められています。当社は、管理システムを常に見直し、改定を行い、「ベストプラクティス」と継続的改善を確実に実行します。NNR各企業は、ISO9001品質マネジメントの認証やAEO認定などの取得しており、さらにすべての会社に推進しております。

積極的なアプローチ

当社の「品質&環境」に関する記録プログラムは、問題点に見直しと修正を可能にします。いかなる「問題」であっても対処されなければならず、クレームと不適合には確実な是正措置を行います。当社は、その報告書をお客様と共有しています。

お客様からのフィードバックは貴重です

毎日、当社はお客様の元を訪れ、製品とカスタマーサービスについてのフィードバックをお願いしています。毎月、当社の品質プロセスはマネジメントチームによって社員とともに見直され、変更または改善が指摘された分野は記録されます。当社は、毎年、業績に関する統計を発表し、社員、株主、およびパートナー会社と共有します。

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